Wir shoppen in der Zalando Lounge oft unter Zeitdruck – die Angst, dass jemand das letzte Stück Markenkleidung zu einem sensationell niedrigen Preis kauft, lässt uns selten über unsere Kaufentscheidung nachdenken. Falsche Größe? Oder vielleicht gefällt Ihnen die gekaufte Kleidung nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie bei Zalando Lounge eine Rücksendung vornehmen können, wie viele Tage Sie Zeit haben, Ihre Bestellung zurückzuschicken und ob Sie die Versandkosten tragen!

Rücksendungen bei Zalando Lounge – wie lange ist die Rückgabefrist?

Wie viele Tage haben wir Zeit, eine Bestellung bei Zalando Lounge zurückzusenden? Im Gegensatz zum „normalen“ Zalando ist die Frist in diesem Shop etwas anders und beträgt 14 Tage. Dabei ist zu beachten, dass die 14-tägige Rückgabefrist erst an dem Tag beginnt, an dem das Paket beim Käufer eintrifft – man muss sich also keine Sorgen machen, dass die Wartezeit auf das Paket manchmal sogar mehrere Wochen beträgt.

Wie läuft die Rückgabe bei Zalando Lounge ab und wo finde ich das Rückgabeformular?

Um eine Bestellung aus dem Shop zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Loggen Sie sich auf der Zalando Lounge Website ein.
  2. Gehen Sie auf den Tab „Bestellungen und Rücksendungen“.
  3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie dann die einzelnen Produkte aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite und füllen Sie das Online-Rücktrittsformular aus.
  5. Drucken Sie das Rücksendeformular und das Rücksendeetikett aus.
  6. Verpacken Sie die zurückgegebenen Waren zusammen mit dem Rücksendeformular in dem Karton, in dem das Paket geliefert wurde.
  7. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Karton.
  8. Bestellen Sie die Abholung Ihres Pakets durch einen Kurier oder bringen Sie Ihr Paket zu einer DHL-Abholstelle.

Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht zu Hause ausdrucken können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst – alle erforderlichen Unterlagen werden Ihnen dann per Post zugesandt.

DHL Rücksendungen in der Zalando Lounge – wie kann ich einen Kurier nach Hause bestellen?

Zurückgegebene Pakete können an jeder DHL-Paketstation abgegeben werden, es besteht aber auch die Möglichkeit, einen Kurier zu Ihnen nach Hause zu schicken. Um dies zu tun:

  1. Gehen Sie auf die DHL-Rücksendungenseite und geben Sie die Paketnummer vom Rücksendungenschein ein.
  2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein (Abholadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
  3. Geben Sie das vorgeschlagene Datum und die Uhrzeit der Ankunft an und bestellen Sie einen Kurier.

Ist eine Rücksendung bei Zalando Lounge kostenlos? Wann bekomme ich eine Rückerstattung?

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Kosten an – alles wird bargeldlos auf Kosten von Zalando Lounge abgewickelt. Wenn Sie mehrere Produkte zurückschicken möchten, können Sie alles in einer Sendung erledigen. Die einzige Bedingung für die Inanspruchnahme des Angebots ist, dass Sie das Verfahren vor Ablauf der 14-tägigen Frist einleiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 2 Wochen nach Rücksendung des Pakets (in den meisten Fällen dauert es jedoch etwas kürzer, und das Geld wird Ihrem Konto einige Tage nach Registrierung des Pakets im Lager gutgeschrieben).